Analisis Kinerja Badan Amil Zakat Nasional Kota Pekalongan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard

Novita, Dhea Ayuningwidi (2021) Analisis Kinerja Badan Amil Zakat Nasional Kota Pekalongan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Undergraduate Thesis thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text 4317039_Bab1&5.pdf Download (1MB)
	Text 4317039_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 4317039_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (852kB)

Abstract

Penilaian kinerja merupakan faktor yang sangat penting bagi keberlangsungan dan keberhasilan suatu lembaga sektor publik. Maka pengukuran kinerja pada suatu lembaga harus dilaksanakan secara menyeluruh, serta dapat mencakup segi finansial maupun non finansial. Sehingga konsep yang tepat dan sesuai sebagai pengukur kinerja tersebut adalah menggunakan metode Balanced Scorecard. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja BAZNAS Kota Pekalongan dalam keempat perspektif Balanced Scorecard yaitu perspektif perkembangan keuangan ZIS, perspektif pelanggan (muzakki dan mustahiq), perspektif layanan bisnis internal, dan perspektif kompetensi dan integritas pegawai. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Instrumen pengumpulan data yang digunakan yaitu interview guide dengan narasumber pihak yang memiliki kewenangan pada BAZNAS dan kuesioner untuk muzakki serta mustahiq. Penelitian ini menggunakan metode analisis reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja Badan Amil Zakat Nasional Kota Pekalongan termasuk dalam kategori sangat baik pada perspektif perkembangan keuangan ZIS, perspektif pelanggan, dan layanan bisnis internal. Sedangkan pada perspektif kompetensi dan integritas pagawainya diharapkan dapat lebih ditingkatkan lagi.

Actions (login required)

View Item