Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Atmosfer Gerai Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Pada Toserba Saudi Kec. Comal Kab. Pemalang

DWI AMILATUL A, INDAH (2021) Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Atmosfer Gerai Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Pada Toserba Saudi Kec. Comal Kab. Pemalang. Undergraduate Thesis thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pekalongan.

	Text 4117228_Bab1&5.pdf Download (3MB)
	Text 4117228_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

INDAH DWI AMILATUL AMILAH. Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Atmosfer Gerai terhadap Loyalitas Konsumen Muslim pada Toserba Saudi di kec. Comal kab. Pemalang. Loyalitas merupakan tujuan utama dari peritel dalam mencapai kesuksesan, oleh sebab itu para peritel diupayakan mampu mempertahankan konsumen dengan memperhatikan beberapa faktor seperti harga, kualitas pelayanan, dan atmosfer gerai.Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah harga, kualitas pelayanan, dan atmosfer gerai berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen muslim pada Toserba Saudi. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan metode simple random sampling. Sampel yang digunakan adalah 96 responden dengan target responden yang sudah melakukan pembelian lebih dari satu kali. Analisis pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS untuk menentukan uji regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji asumsi klasik, dsb. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan atmosfer gerai berpengaruh terhadap loyalitas konsumen baik secara parsial ataupun simultan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan angka 0,558, artinya sebesar 55,8% loyalitas konsumen dipengaruhi oleh harga, kualitas pelayanan, dan atmosfer gerai, sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Kata kunci : Loyalitas Konsumen, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Atmosfer Gerai.

Actions (login required)

View Item