Pengaruh E-Service Quality, Promosi, Kualitas Informasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Konsumen Shopee Di Kabupaten Pekalongan

Amar, M. Imron Abu (2021) Pengaruh E-Service Quality, Promosi, Kualitas Informasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Konsumen Shopee Di Kabupaten Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text 2013116355_Bab1&5.pdf Download (3MB)
	Text 2013116355_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text 2013116355_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Internet mengalami perkembangan secara cepat dari tahun ke tahun. Di zaman sekarang ini internet digunakan untuk kepentingan kegiatan bisnis seperti jual beli secara online pada marketplace Shopee. Namun, ditengah maraknya tren jual beli secara online, juga menimbulkan beberapa permasalahan yang membuatnya kehilangan kepercayaan oleh konsumen. Oleh karenanya perusahaan dituntut untuk bisa mengatasinya dengan memperbaiki beberapa hal seperti pelayanan, promosi, dan informasi. Penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh e-service quality, promosi, kualitas informasi dan harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di kabupaten Pekalongan. Penelitian ini menggunakan penelitian analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Responden penelitian ini adalah masyarakat di kabupaten Pekalongan yang telah melakukan transaksi di Shopee minimal dua kali pembelian. Teknik analisis data menggunakan Uji Regresi Berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-service quality, promosi dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Shopee. Sedangkan variabel harga menunjukan pengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Shopee. Kemudian secara simultan e-service quality, promosi, kualitas informasi dan harga juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Shopee.

Actions (login required)

View Item