Analisis Prinsip Efektivitas dan Efisiensi Dalam Penerapan Aplikasi Sintren di Kabupaten Pekalongan

Sulistiowati, Ika Silvia (2025) Analisis Prinsip Efektivitas dan Efisiensi Dalam Penerapan Aplikasi Sintren di Kabupaten Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 1521092_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 1521092_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 1521092_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (751kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk menerapkan E-Government sebagai upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Kabupaten Pekalongan melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mengembangkan aplikasi SINTREN (Sistem Informasi Terpadu Kependudukan) sebagai inovasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penerapan prinsip efektivitas dan efisiensi dalam pelaksanaan aplikasi SINTREN serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat yang memengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik di Kabupaten Pekalongan serta menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah dalam optimalisasi layanan digital. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara dengan pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan serta masyarakat pengguna aplikasi SINTREN, disertai observasi lapangan dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model analisis interaktif yang meliputi tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pendekatan ini digunakan untuk menilai penerapan prinsip efektivitas dan efisiensi dalam pelayanan publik berdasarkan teori administrasi negara serta ketentuan peraturan perundang-undangan, seperti Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SINTREN telah memberikan kemudahan akses pelayanan administrasi kependudukan secara daring, namun prinsip efektivitas dan efisiensi belum sepenuhnya tercapai. Proses pelayanan masih bergantung pada jam kerja aparatur dan tahap akhir pelayanan tetap memerlukan kehadiran langsung masyarakat. Selain itu, keterbatasan literasi teknologi, akses internet yang belum merata, dan kendala teknis sistem menjadi faktor penghambat dalam penerapan aplikasi ini. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan infrastruktur digital, pengembangan sistem otomasi layanan, dan sosialisasi berkelanjutan agar aplikasi SINTREN dapat mewujudkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item