Kepuasan Memediasi Pengaruh Media Sosial dan Edukasi Pemasaran Terhadap Kepercayaan Menggunakan Tabungan Syariah (Studi Kasus Pada UMKM Kecamatan Bawang Kabupaten Batang)

Lestari, Agustina Ayu (2026) Kepuasan Memediasi Pengaruh Media Sosial dan Edukasi Pemasaran Terhadap Kepercayaan Menggunakan Tabungan Syariah (Studi Kasus Pada UMKM Kecamatan Bawang Kabupaten Batang). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4221144_COVER, BAB I & BAB V.pdf Download (547kB)
	Text 4221144_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 4221144_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (502kB)

Abstract

Perbankan syariah di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup pesat, namun masih menghadapi berbagai tantangan seperti rendahnya literasi keuangan syariah dan tingginya persaingan di era digital. Dalam meningkatkan Kepercayaan penggunaan tabungan syariah, perbankan syariah perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif melalui media sosial dan edukasi pemasaran. Selain itu, kepuasan nasabah juga menjadi faktor penting yang dapat memperkuat Kepercayaan nasabah dalam menggunakan produk tabungan syariah, khususnya pada pelaku UMKM. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial dan edukasi pemasaran terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah pada UMKM di Kecamatan Bawang, Kabupaten Batang, baik secara langsung maupun melalui kepuasan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM di Kecamatan Bawang, Kabupaten Batang, dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Teknik analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistics 26 melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, Uji t, serta uji Sobel untuk mengetahui pengaruh mediasi kepuasan terhadap hubungan antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah serta berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Edukasi pemasaran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Kepuasan nasabah terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah. Selain itu, kepuasan mampu memediasi pengaruh media sosial terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah, tetapi tidak mampu memediasi pengaruh edukasi pemasaran terhadap Kepercayaan penggunaan tabungan syariah

Actions (login required)

View Item