Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Calon Jamaah Umroh Duta Mulia Travel

Najwa, Aqila (2026) Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Calon Jamaah Umroh Duta Mulia Travel. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 30622030_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (485kB)
	Text 30622030_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 20 LAMPIRAN(4).pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis meningkatnya minat masyarakat terhadap ibadah umroh untuk mendorong berkembangnya biro perjalanan umroh di Indonesia. Hal ini membuat biro travel tidak hanya berfungsi sebagai penyedia jasa, tetapi juga harus mampu membangun dan menjaga kepercayaan calon jamaah. Dalam persaingan yang semakin ketat, setiap biro dituntut memiliki strategi pemasaran yang efektif untuk memperkenalkan layanan dan membangun citra positif. Duta Mulia Travel Kabupaten Pemalang sebagai biro yang relatif baru menunjukkan peningkatan jumlah jamaah setiap tahunnya. Peningkatan tersebut didukung oleh strategi pemasaran melalui media digital dan pendekatan langsung kepada masyarakat. Dalam pelaksanaan penelitian, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, serta dokumentasi terhadap setiap kegiatan yang relevan dengan objek penelitian. Pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif, sesuai dengan fokus penelitian yang telah ditetapkan. Adapun proses analisis data dilakukan melalui tahapan pengumpulan data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan berdasarkan temuan yang diperoleh di lapangan. Observasi dilakukan untuk memperoleh gambaran nyata mengenai kondisi yang terjadi, sedangkan wawancara digunakan untuk memperkuat dan memperdalam informasi yang telah diamati. Dokumentasi berupa foto atau arsip digunakan sebagai bukti pendukung bahwa penelitian dilaksanakan secara langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya pemasaran yang dilakukan oleh Duta Mulia Travel dalam meningkatkan minat calon jamaah umroh dilaksanakan melalui penerapan konsep bauran pemasaran (4P), yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi. Produk yang disediakan berupa layanan umroh dengan beragam pilihan paket yang disesuaikan dengan kebutuhan jamaah, sementara harga ditentukan secara bersaing. Aspek tempat berkaitan dengan kemudahan akses serta luasnya jangkauan pemasaran, sedangkan kegiatan promosi dilakukan melalui media sosial, interaksi langsung, dan pemanfaatan pengalaman serta rekomendasi dari jamaah yang sudah berangkat. Berdasarkan analisis SWOT, kekuatan utama terletak pada kualitas layanan dan tingkat kepercayaan jamaah, sedangkan kelemahan terdapat pada keterbatasan pengalaman sebagai biro yang masih tergolong baru. Adapun peluang berasal dari tingginya minat masyarakat terhadap ibadah umroh, sementara ancaman muncul dari persaingan antar biro serta adanya isu negatif terkait penipuan travel.

Actions (login required)

View Item