Analisis Hukum Islam dan Hukum Positif Terhadap Perlindungan Konsumen Atas Transaksi COD Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan Di Platfom Shoope (Studi Kasus Mahasiswa UIN K.H Abdurrahman Wahid )

Alim, Shohibul Fatwa (2026) Analisis Hukum Islam dan Hukum Positif Terhadap Perlindungan Konsumen Atas Transaksi COD Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan Di Platfom Shoope (Studi Kasus Mahasiswa UIN K.H Abdurrahman Wahid ). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 1221115_COVER, BAB I & BAB V.pdf Download (774kB)
	Text 1221115_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 1221115_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (320kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya aktivitas perdagangan elektronik (e-commerce) di Indonesia. Salah satu metode pembayaran yang banyak digunakan adalah Cash On Delivery (COD) karena dianggap lebih aman oleh sebagian konsumen. Namun dalam praktiknya sering terjadi permasalahan, seperti barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan sehingga menimbulkan kerugian bagi konsumen. Fenomena ini juga terjadi pada mahasiswa UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan yang mengalami transaksi COD di platform Shopee dengan barang yang tidak sesuai deskripsi. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya kajian mengenai perlindungan konsumen serta penyelesaian sengketa dalam transaksi COD, khususnya jika ditinjau dari perspektif hukum Islam dan Hukum Positif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan yuridis empiris. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi yang kemudian dianalisis secara deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam teknik analisis data penelitian ini menggunakan teknik Max Weber, yaitu menggunakan reduksi data untuk menganalisa data sehingga dapat dibuat kesimpulan akhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme penyelesaian sengketa antara penjual dan pembeli dalam transaksi COD pada platform Shopee serta mengkaji bentuk perlindungan hukum bagi konsumen ketika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan konsumen dalam transaksi COD masih menghadapi berbagai kendala, seperti kurangnya tanggung jawab penjual dan keterbatasan mekanisme pengaduan yang efektif. Dalam perspektif hukum Islam, praktik pengiriman barang yang tidak sesuai dengan pesanan termasuk bentuk ketidakjujuran dan mengandung unsur gharar yang dilarang karena merugikan salah satu pihak. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kesadaran pelaku usaha terhadap prinsip kejujuran dan tanggung jawab, serta penguatan sistem perlindungan konsumen agar tercipta transaksi yang adil dan sesuai dengan prinsip syariah. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengkaji lebih luas mengenai efektivitas perlindungan konsumen dalam transaksi e-commerce berbasis syariah

Actions (login required)

View Item