Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Tanggung Jawab Pelaku Usaha Laundry Atas Kerusakan Dan Kehilangan Barang Konsumen (Studi Pada Laundry di Kelurahan Pekajangan)

Mardiyah, Atikah Ainun (2026) Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Tanggung Jawab Pelaku Usaha Laundry Atas Kerusakan Dan Kehilangan Barang Konsumen (Studi Pada Laundry di Kelurahan Pekajangan). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 10222111_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 10222111_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 10222111_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh berkembangnya usaha jasa laundry di Kelurahan Pekajangan yang memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan permasalahan berupa kerusakan dan kehilangan barang konsumen yang menimbulkan kerugian bagi pengguna jasa. Kondisi tersebut menimbulkan permasalahan mengenai bentuk tanggung jawab pelaku usaha laundry terhadap konsumen serta kesesuaiannya dengan prinsip hukum ekonomi syariah. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana bentuk tanggung jawab pelaku usaha laundry atas kerusakan dan kehilangan barang konsumen serta bagaimana upaya hukum konsumen meingeinai peirtanggungjawaban atas keirusakan dan keihilangan barang. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk peirtanggung jawaban atas keirusakan dan keihilangan barang konsumein pada jasa laundry di Kelurahan Peikajangan serta menganalisis upaya hukum konsumen meingeinai peirtanggungjawaban atas keirusakan dan keihilangan barang. Penelitian ini menggunakan penelitian yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara dengan pelaku usaha dan konsumen laundry, serta dianalisis secara kualitatif, dengan cara mengolah dan mengkaji data yang telah diperoleh kemudian dianalisis menggunakan perspektif hukum ekonomi syariah, yaitu konseip akad ijārah dan mengkaji kesesuaiannya dengan Undang-Undang perlindungan konsumen serta mengkaji upaya penyelesaian yang dilakukan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung jawab pelaku usaha laundry atas kerusakan dan kehilangan barang konsumen di Kelurahan Pekajangan belum terlaksana secara optimal, dan beberapa pihak laundry belum sepenuhnya memenuhi tanggung jawabnya atas ujrah yang telah dibayarkan oleh konsumen. Upaya hukum yang dilakukan konsumen ketika mengalami kerugian pada jasa laundry umumnya dilakukan melalui komplain secara langsung kepada pihak laundry. Apabila pelaku usaha memberikan tanggung jawab, penyelesaian dilakukan secara kekeluargaan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh beberapa konsumen laundry di Kelurahan Pekajangan, tidak ditemukan konsumen yang menempuh penyelesaian sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), pengadilan, maupun lembaga penyelesaian sengketa lainnya. Konsumen pada umumnya memilih menyelesaikan permasalahan secara langsung dengan pelaku usaha melalui musyawarah dan komunikasi antara kedua belah pihak.

Actions (login required)

View Item