Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Pembiayaan dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pembbiayaan di BPRS HIKMAH BAHARI TEGAL

Puspita, Dhini (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Pembiayaan dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pembbiayaan di BPRS HIKMAH BAHARI TEGAL. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40222126_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (4MB)
	Text 40222126_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB)
	Text 40222126_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Meningkatnya jumlah bank dan organisasi keuangan lainnya yang menerapkan sistem operasional yang sesuai dengan syariah merupakan indikasi dari hal ini. Adapun bank syariah yang masih berkembang di Indonesia salah satunya yakni Bank Perekonomian Rakyat Syariah (BPRS). Namun demikian, dalam perjalanannya jumlah BPR dan BPRS mengalami banyak perubahan. Pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia sejak tahun 2020 memberikan dampak signifikan terhadap kondisi makro ekonomi nasional. Hal ini dilihat dari dengan adanya penurunan jumlah nasabah pembiayaan di BPRS Hikmah Bahari Tegal selama periode 2023–2025. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Pembiayaan dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pembiayaan di BPRS Hikmah Bahari Tegal. Jenis penelitian ini adalah field research dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Variabel yang digunakan adalah Kualitas Pelayanan, Kualitas Pembiayaan, Inovasi Produk dan Keputusan Nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan BPRS Hikmah Bahari Tegal. Sedangkan pengambilan sampelnya dilakukan menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel sebanyak 93 responden. Sumber data pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder . Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah penyebaran kuesioner. Dan metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan diolah dengan software IBM SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas pembiayaan dan inovasi produk berpengaruh positif terhadap Keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan di BPRS Hikmah Bahari Tegal.

Actions (login required)

View Item