Hidayanti, Nadia (2026) Analisis Strategi Dalam Meningkatkan Daya Saing Melalui Kualitas Pelayanan Islami Dan Digitalisasi Layanan Pada Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) BTM Doro. Undergraduate Thesis thesis, UIN.K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.
![[img]](http://etheses.uingusdur.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
40122114_Cover_Bab I_Bab V.pdf Download (1MB) |
|
Text
40122114_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text
40122114_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketatnya persaingan di sektor keuangan mikro syariah akibat maraknya perbankan digital dan fintech. KSPPS BTM Doro dituntut merumuskan strategi komprehensif untuk mempertahankan eksistensi dan loyalitas anggotanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi KSPPS BTM Doro dalam meningkatkan daya saing melalui kualitas pelayanan Islami dan digitalisasi layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pengelola serta anggota koperasi, dan dokumentasi, yang kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KSPPS BTM Doro menerapkan strategi diferensiasi dengan mengintegrasikan pelayanan Islami dan inovasi digital secara holistik. Pelayanan Islami diwujudkan melalui komitmen terhadap prinsip keadilan, kejujuran (as-sidq), amanah, transparansi akad syariah, serta pengawasan aktif Dewan Pengawas Syariah (DPS). Sementara itu, aspek digitalisasi diterapkan melalui platform BTM Mobile guna menghadirkan transaksi yang cepat, aman, dan praktis. Integrasi kedua strategi ini terbukti saling memperkuat; nilai Islami membangun kepercayaan dan loyalitas emosional anggota, sedangkan digitalisasi meningkatkan efisiensi operasional dan akuntabilitas modern, sehingga efektif meningkatkan keunggulan kompetitif koperasi di pasar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supervisor: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Strategi Daya Saing, Kualitas Pelayanan Islami, Digitalisasi Layanan, KSPPS BTM Doro. | ||||||||
| Subjects: | 200 RELIGION (AGAMA) > 2X0 ISLAM UMUM > 2X6.3 Ekonomi Islam, Sistem Ekonomi Islam 300 SOCIAL SCIENCE ( ILMU SOSIAL ) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) > 330 Economics/Ilmu Ekonomi |
||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Prodi Ekonomi Syariah | ||||||||
| Depositing User: | UIN Gus Dur Febi | ||||||||
| Date Deposited: | 17 Jul 2026 07:31 | ||||||||
| Last Modified: | 17 Jul 2026 07:31 | ||||||||
| URI: | http://etheses.uingusdur.ac.id/id/eprint/19349 |
Actions (login required)
 |
View Item |
