OPTIMALISASI STRATEGI PEMASARAN DIGITAL KSPPS BMT BAHTERA DALAM MERESPONS PENURUNAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP LEMBAGA BMT DI PEKALONGAN

Rahmawati, Diah (2026) OPTIMALISASI STRATEGI PEMASARAN DIGITAL KSPPS BMT BAHTERA DALAM MERESPONS PENURUNAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP LEMBAGA BMT DI PEKALONGAN. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40222070_COVER_BAB I_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 40222070_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 40222070_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi citra dan reputasi KSPPS BMT Bahtera pasca krisis kepercayaan masyarakat terhadap lembaga KSPPS BMT di Pekalongan, mengkaji optimalisasi strategi pemasaran digital melalui media sosial Instagram dalam membangun kembali kepercayaan publik, serta mengidentifikasi peluang dan tantangan yang dihadapi lembaga. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Informan penelitian terdiri atas pihak internal KSPPS BMT Bahtera yang terlibat dalam pengelolaan pemasaran digital serta anggota yang menggunakan layanan dan media digital KSPPS BMT Bahtera. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun KSPPS BMT Bahtera tidak terlibat langsung dalam kasus gagal bayar yang terjadi pada beberapa KSPPS BMT di Pekalongan, lembaga ini tetap terdampak oleh menurunnya kepercayaan masyarakat terhadap KSPPS BMT secara umum. Untuk merespons kondisi tersebut, KSPPS BMT Bahtera mengoptimalkan pemasaran digital melalui Instagram dengan menyajikan konten edukatif, meningkatkan transparansi informasi, memperkuat interaksi dengan masyarakat, serta mengembangkan kualitas konten berdasarkan konsep content pillar dan formula AIDA. Strategi tersebut mencerminkan pendekatan rebuild strategy dalam Situational Crisis Communication Theory (SCCT) melalui penyampaian informasi yang transparan, edukatif, dan responsif, serta selaras dengan nilai-nilai pemasaran syariah.. Peluang yang dimiliki meliputi perkembangan teknologi digital, tingginya penggunaan media sosial, dan citra positif lembaga, sedangkan tantangannya meliputi rendahnya engagement audiens, persaingan digital, serta masih adanya stigma negatif terhadap lembaga KSPPS BMT. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi strategi pemasaran digital melalui Instagram xii berkontribusi dalam memperkuat citra KSPPS BMT Bahtera dan mendukung proses pemulihan kepercayaan masyarakat pasca krisis

Actions (login required)

View Item