PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KLAUSULA BAKU (STUDI PADA OBYEK WISATA DI PETUNGKRIYONO)

Khamdani, Farid (2026) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KLAUSULA BAKU (STUDI PADA OBYEK WISATA DI PETUNGKRIYONO). Undergraduate Thesis thesis, UIN.K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 1221107_FARID KHAMDANI_COVER BAB I BAB V.pdf Download (2MB)
	Text 1221107_FARID KHAMDANI_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 1221107_FARID KHAMDANI_LAMPIRAN.pdf Download (859kB)

Abstract

Farid Khamdani, 2026. PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KLAUSULA BAKU (Studi Pada Obyek Wisata di Petungkriyono). Skripsi Program Studi Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Syariah UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan. Dosen Pembimbing : Muhammad Zulvi Romzul Huda F, M.H. Perlindungan konsumen merupakan salah satu aspek penting dalam mewujudkan keadilan dan kepastian hukum dalam hubungan antara pelaku usaha dan konsumen. Dalam praktiknya, masih ditemukan penggunaan klausula baku yang berpotensi merugikan konsumen, termasuk pada sektor pariwisata. Salah satu fenomena yang ditemukan di objek wisata Petungkriyono adalah pencantuman klausula pada karcis parkir yang berbunyi “kehilangan barang bukan tanggung jawab kami”, yang diduga bertentangan dengan ketentuan Pasal 18 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kondisi tersebut menunjukkan adanya kesenjangan antara ketentuan hukum yang berlaku dengan praktik di lapangan sehingga perlu dilakukan penelitian untuk mengkaji perlindungan hukum bagi konsumen terhadap penggunaan klausula baku tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk implementasi dan kedudukan hukum klausula baku yang diterapkan oleh pelaku usaha pada objek wisata di Petungkriyono serta mengkaji mekanisme perlindungan hukum bagi konsumen terhadap klausula baku yang berpotensi merugikan berdasarkan UndangUndang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif. Sumber data terdiri atas data primer yang diperoleh melalui wawancara dengan pengelola wisata dan petugas parkir serta data sekunder yang berasal dari peraturan perundang-undangan, dokumen karcis parkir, dan literatur terkait. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa klausula baku yang berbunyi “kehilangan barang bukan tanggung jawab kami” merupakan bentuk klausula eksonerasi yang mengalihkan tanggung jawab pelaku usaha kepada konsumen. Klausula tersebut bertentangan dengan Pasal 18 ayat (1) huruf a Undang-Undang xvii Perlindungan Konsumen dan secara hukum dinyatakan batal demi hukum. Penelitian ini juga menemukan bahwa perlindungan hukum bagi konsumen secara normatif telah tersedia, namun implementasinya belum berjalan optimal akibat rendahnya pemahaman hukum pelaku usaha, minimnya pengawasan, serta rendahnya kesadaran hukum konsumen. Temuan ini memberikan kontribusi dalam memperkuat kajian perlindungan konsumen, khususnya terkait penerapan klausula baku pada sektor pariwisata daerah. Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, Klausula Baku, Klausula Eksonerasi, Objek Wisata, Undang-undang Perlindungan Konsumen.

Actions (login required)

View Item