Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Customer Experience, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Ngalian Kosmetik di Kabupaten Pekalongan

Azzahra, Ersa Adela (2026) Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Customer Experience, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Ngalian Kosmetik di Kabupaten Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40122056_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 40122056_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 40122056_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Persaingan usaha ritel kosmetik di Kabupaten Pekalongan yang semakin ketat menuntut pelaku usaha memahami faktor-faktor yang mendasari keputusan pembelian konsumen. Toko Ngalian Kosmetik mampu bertahan sejak tahun 2017 meskipun berada di jalan umum desa, bukan di pusat perdagangan. Hasil penelitian terdahulu juga menunjukkan ketidakkonsistenan mengenai pengaruh electronic word of mouth, customer experience, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth, customer experience, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Ngalian Kosmetik, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert 1-5 yang disebarkan kepada 97 responden berusia 16-40 tahun yang pernah membeli di Toko Ngalian Kosmetik. Responden dipilih dengan teknik purposive sampling, dan jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lemeshow. Data dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 27, disertai uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Ngalian Kosmetik di Kabupaten Pekalongan. Customer experience, harga, dan lokasi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Ngalian Kosmetik di Kabupaten Pekalongan. Electronic word of mouth, customer experience, harga, dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Ngalian Kosmetik di Kabupaten Pekalongan. Variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen sebesar 71,9%, sisanya 28,1% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item