Evaluasi Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan pada Nasabah BMT Citra Keuangan Syariah (CKS) Pekalongan

Imaroh, Imaroh (2015) Evaluasi Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan pada Nasabah BMT Citra Keuangan Syariah (CKS) Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, STAIN Pekalongan.

	Text 2012111056 IMAROH BAB I, V DAN LAMP_1.PDF Download (7MB)
	Text 2012111056 IMAROH BAB I - V FULL TEXT_1.PDF Restricted to Registered users only Download (19MB)

Abstract

Perkembangan lembaga keuangan syariah (LKS) yang semakin pesat membutuhkan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. Dalam rangka mewujudkan SDM yang bers.)(tarl iah Islam, diperlukan pendidikan dan pelatihan (training). Pelatihan dapat menambah kem mpuan dan keterampilan karyawan yang sudah menduduki suatu pekerjaan tertentu. Men adari akan pentingnya SDM bagi aset perusahaan, maka Koperasi Jasa Keuangan Syar,ah (KJKS) BMT Citra Keuangan Syariah (CKS) Pekalongan mengadakan berbagai pelatfhan bagi karyawannya. Hal ini untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas SDM dalam berbagai bidang. Di dalam Tugas Akhir ini ada dua rumusan masalah, yaitu tentang pengembangan SDM dan peningkatan mutu pelayanan yang ada di BMT CKS Pekalongan. Pada dasamya tujuan penelitian ini untuk memperoleh gambaran umum tentang pengembangan SDM pada BM~ CKS Pekalongan. Kegunaan penelitian ini untuk memperkaya khazanah ilmu pengetahuan tentang pengembangan SDM sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan. Jenis penelitian ini adalah studi lapangan dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan ini menghasilkan data deskriptif berupa tulisan dan lisan dari orang• orang dan perilaku yang diamati, data yang digunakan adalah data primer. Data primer diperoleh secara langsung dari pihak BMT CKS Pekalongan. Metode analisis data yang digu1akan adalah analisis deskriptif mengenai evaluasi pengembangan SDM yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan, serta metode analisis sebagai gambaran yang kemudian dibuat narasi untuk menjawab rumusan masalah. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sistem pengembangan SDM di B~T CKS Pekalongan melalui perencanaan pengembangan SDM dengan cara pelatihan dan pendidikan karyawan, sehingga akan membentuk karyawan yang ulet dan profesional. Selain itu, agar program pelatihan dan pendidikan tersebut maksiamal maka, BMT CKS Pekatbngan juga mengadakan evaluasi terhadap kinerja para karyawannya.

Actions (login required)

View Item