Pengaruh Gaya Hidup, Relationship Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan “Padahal Second” Di Kradenan, Kota Pekalongan

Liza, Baitu (2023) Pengaruh Gaya Hidup, Relationship Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan “Padahal Second” Di Kradenan, Kota Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4119112_COVER_BAB I & BAB V.pdf Download (3MB)
	Text 4119112_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

BAITU LIZA. Pengaruh Gaya Hidup, Relationship Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan “Padahal Second” Di Kradenan, Kota Pekalongan Munculnya trend thrifting menjadikan muncul pelaku usaha baru yang menjadikan bisnis tersebut memiliki persaiangan yang sangat ketat. Hadirnya rivalitas dalam dunia usaha adalah sebuah hal yang tidak dapat di singkirkan. “Padahal Second’ adalah salah satu pelaku usaha yang mengahadapi kompetisi yang sangat ketat dalam berbisnis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, relationship marketing terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pelanggan “Padahal Second” di Kradenan, Kota Pekalongan. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 97 reponden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dengan bantuan SPSS 24. Hasil penelitian menunjukan bahwa gaya hidup dan relationship marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan “Padahal Second”. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan “Padahal Second”. Relationship marketing tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan “Padahal Second”. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan “Padahal Second”. Kepuasan pelanggan signifikan dan mampu memediasi gaya hidup dan relationship marketing terhadap minat beli ulang pelanggan “Padahal Second”. BAITU LIZA. The Influence of Lifestyle, Relationship Marketing on Repurchase Intention with Customer Satisfaction as an Intervening Variable for "Padahal Second" Customers in Kradenan, Pekalongan City The emergence of the thrifting trend has resulted in the emergence of new business actors which makes these businesses have very tight competition. The presence of rivalry in the business world is something that cannot be eliminated. "Padahal Second' is one of the business actors that faces very tight competition in doing business. The purpose of this research is to determine the influence of lifestyle, relationship marketing on repurchase interest and customer satisfaction as an intervening variable for "Padahal Second" customers in Kradenan, Pekalongan City. This research is included in quantitative research. The data collection method in this research was a questionnaire using a sample of 97 respondents. The sampling technique uses the accidental sampling method. This research uses the path analysis method with the help of SPSS 24. The research results show that lifestyle and relationship marketing partially have a positive and significant effect on "Padahal Second" customer satisfaction. Lifestyle has a positive and significant influence on the repurchase interest of "Padahal Second" customers. Relationship marketing has no effect on repurchase interest from "Padahal Second" customers. Customer satisfaction has a positive and significant effect on the repurchase intention of "Padahal Second" customers. Customer satisfaction is significant and is able to mediate lifestyle and relationship marketing on the repurchase interest of "Padahal Second" customers.

Actions (login required)

View Item