Pengaruh Variasi Sistem Pembayaran, Fitur Layanan Dan Kemudahan Akses Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Kai Access Sebagai Platform Pemesanan Tiket Kereta Api (Studi Kasus Masyarakat Muslim Pengguna Aplikasi KAI Access di Pemalang)

Ramadhani, Nurjanah (2024) Pengaruh Variasi Sistem Pembayaran, Fitur Layanan Dan Kemudahan Akses Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Kai Access Sebagai Platform Pemesanan Tiket Kereta Api (Studi Kasus Masyarakat Muslim Pengguna Aplikasi KAI Access di Pemalang). Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4120171_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (911kB)
	Text 4120171_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

NURJANAH RAMADHANI. PENGARUH VARIASI SISTEM PEMBAYARAN, FITUR LAYANAN DAN KEMUDAHAN AKSES TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI KAI ACCESS SEBAGAI PLATFORM PEMESANAN TIKET KERETA API (Studi Kasus Masyarakat Muslim Pengguna Aplikasi KAI Access di Pemalang). Era modernisasi kini semakin menuntut masyarakat untuk beradaptasi dengan segala bentuk teknologi, salah satunya adalah perusahaan transportasi. Masyarakat cenderung memilih menggunakan teknologi online karena dirasa lebih mudah dan efisien, termasuk dalam pemesanan tiket kereta api. Penelitian ini membahas tentang pemanfaatan aplikasi KAI Access sebagai platform pemesanan tiket kereta api secara online, khususnya pada lingkup variasi sistem pembayaran, fitur layanan dan kemudahan akses. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variasi sistem pembayaran, fitur layanan dan kemudahan akses terhadap keputusan penggunaan aplikasi KAI Access Sebagai Platform Pemesanan Tiket Kereta Api (Studi Kasus Masyarakat Muslim Pengguna Aplikasi KAI Access di Pemalang). Populasi penelitian ini adalah masyarakat muslim di seluruh wilayah Pemalang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket atau kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu uji instrumen, uji regresi linear berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis statistik. Data pada penelitian ini diolah menggunakan software SPSS statistics 26. Hasil penelitian diperoleh sebagai berikut: 1) variabel variasi sistem pembayaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan, 2) variabel fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan, 3) variabel kemudahan akses berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan, 4) Secara simultan variabel variasi sistem pembayaran, fitur layanan dan kemudahan akses berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi KAI Access Sebagai Platform Pemesanan Tiket Kereta Api (Studi Kasus Masyarakat Muslim Pengguna Aplikasi KAI Access di Pemalang). Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variasi sistem pembayaran, fitur layanan dan kemudahan akses secara simultan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan dengan persentase sebesar 62,5%. Kata Kunci: variasi sistem pembayaran, fitur layanan, kemudahan akses, keputusan penggunaan

Actions (login required)

View Item