Pengaruh perspsi Keemudahan, Fitur Layanan Islami Dan Persepsi risiko Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Byond by BSI

Usifa, Nisa (2025) Pengaruh perspsi Keemudahan, Fitur Layanan Islami Dan Persepsi risiko Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Byond by BSI. Undergraduate Thesis thesis, UIN K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4121082_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (2MB)
	Text 4121082_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 4121082_Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

NISA USIFA. Pengaruh perspsi Keemudahan, Fitur Layanan Islami Dan Persepsi risiko Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Byond by BSI. Byond merupakan layanan digital dari Bank Syariah Indonesia (BSI) yang mengintegrasikan prinsip-prinsip keuangan syariah dengan kemudahan teknologi modern. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap nasabah pengguna layanan mengan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur layanan Islami dan persepsi risiko terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan layanan Byond by BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan kuantitatif. Nasabah di pekalongan Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh langsung untuk menganalisis peran moderasi religiusitas terhadap hubungan variabel independen dan dependen. Hasil analisis menunjukkan bahwa fitur layanan Islami berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan layanan Byond, yang berarti semakin sesuai fitur dengan prinsip syariah, semakin besar kecenderungan nasabah untuk menggunakan layanan tersebut. Sebaliknya, persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan, yang menunjukkan bahwa semakin tinggi risiko yang dirasakan, semakin rendah kemungkinan nasabah memutuskan untuk menggunakan layanan ini. Sementara itu, variabel persepsi kemudahan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan layanan digital berbasis syariah bergantung pada kejelasan prinsip Islami dan pengelolaan risiko yang baik, lebih dari sekadar kemudahan penggunaan. Secara keseluruhan kombinasi dari kemudahan penggunaan, komitmen terhadap prinsip syariah, dan pengelolaan resiko yang baik menjadi pondasi kuat dalam mendorong Keputusan nasabah untuk menggunakan dan tetap setia terhadap layanan Byond by BSI. Kata kunci: Kemudahan, Fitur layanan Islami, persepsi risiko, keputusan nasabah, Byond, BSI,

Actions (login required)

View Item