Pengaruh Pelayanan Prima, Strategi Pemasaran dan Etika Bisnis Islam Terhadap Loyalitas Anggota di KSPPS KOPENA Pekalongan.

Muthohir, M. Saiful (2022) Pengaruh Pelayanan Prima, Strategi Pemasaran dan Etika Bisnis Islam Terhadap Loyalitas Anggota di KSPPS KOPENA Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4217043_Bab1&5.pdf Download (2MB)
	Text 4217043_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text 4217043_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Loyalitas berkaitan dengan perilaku yang setia dalam menggunakan produk dan jasa. Loyalitas sangat dibutuhkan di suatu perusahaan agar perusahaan bisa bertahan dan bisa bersaing dengan perusahaan lain. Dengan begitu perusahaan harus mengetahui faktor yang bisa mempengaruhi loylitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari pelayanan prima, strategi pemasaran dan etika bisnis islam terhadap loyalitas anggota. Penelitian ini dilakukan di KSPPS KOPENA Pekalongan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan penelitian Field Research (lapangan). Populasi diambil dari seluruh anggota KSPPS KOPENA Pekalongan. Jumlah sampel yang digunakan 99 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling (kebetulan). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Dan analisisnya menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima tidak berpengaruh terhadap loyalitas anggota dengan nilai signifikansi 0,341 > 0,05. Strategi pemasaran berpengaruh terhadap loyalitas anggota dengan nilai signifikansi 0,015 < 0,05. Etika bisnis islam berpengaruh terhadap loyalitas anggota dengan nilai signifikansi 0,034 < 0,05. Sedangkan hasil untuk Uji F terdapat pengaruh simultan antara seluruh variabel indpenden yakni pengaruh pelayanan prima (X1), strategi pemasaran (X2) dan etika bisnis islam (X3) terhadap loyalitas anggota (Y) dengan diperoleh hasil Fhitung > Ftabel sebesar 9,651 > 2,699 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 serta dengan nilai R Square (R2) dari variabel independen X1, X2, X3, sebesar 23,4% sedangkan sisanya 76,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Actions (login required)

View Item