Pengaruh Word of Mouth, Persepsi Biaya, Kemudahan, Keamanan dan Fitur Layanan Terhadap eputusan Menggunakan Aplikasi SeaBank (Studi Kasus Pada Generasi Z Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Pekalongan)

Khikmah, Nurul (2026) Pengaruh Word of Mouth, Persepsi Biaya, Kemudahan, Keamanan dan Fitur Layanan Terhadap eputusan Menggunakan Aplikasi SeaBank (Studi Kasus Pada Generasi Z Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40122014_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 40122014_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 40122014_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan layanan perbankan digital di Indonesia mendorong perubahan perilaku masyarakat, khususnya mahasiswa, dalam melakukan transaksi keuangan. SeaBank sebagai salah satu aplikasi bank digital menawarkan kemudahan, efisiensi biaya, serta fitur layanan yang beragam untuk menarik pengguna, terutama dari kalangan Generasi Z. Namun demikian, keputusan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi bank digital tidak hanya dipengaruhi oleh aspek teknologi, tetapi juga oleh faktor sosial dan persepsi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth, persepsi biaya, persepsi kemudahan, persepsi keamanan, dan fitur layanan terhadap keputusan menggunakan aplikasi SeaBank. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 374 responden yang merupakan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Pekalongan diambil dari rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Word of Mouth, persepsi biaya, keamanan, dan fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi SeaBank. Sementara, persepsi kemudahan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi SeaBank. Selain itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi SeaBank. Temuan ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama rekomendasi dari lingkungan sosial, persepsi biaya yang terjangkau, kemudahan penggunaan, rasa aman dalam bertransaksi, serta kelengkapan fitur layanan menjadi faktor penting yang mempengaruhi keputusan generasi-z mahasiswa dalam menggunakan bank digital SeaBank.

Actions (login required)

View Item