Pengaruh Manfaat, Keamanan, Kemudahan, Fitur Layanan, dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi BYOND by BSI (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Perguruan Tinggi di Pekalongan)

Mawaranty, Tiara Dyah Sekar (2026) Pengaruh Manfaat, Keamanan, Kemudahan, Fitur Layanan, dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi BYOND by BSI (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Perguruan Tinggi di Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40122037_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 40122037_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 40122037_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan layanan perbankan digital menuntut perbankan syariah untuk mampu memberikan manfaat, keamanan, kemudahan, fitur layanan yang memadai, serta citra perusahaan yang baik guna meningkatkan loyalitas pengguna. Loyalitas pengguna menjadi aspek penting, terkhusus di pihak mahasiswa sebagai generasi muda yang aktif menggunakan layanan digital. Studi ini dilakukan guna mengkaji sebab manfaat, keamanan, kemudahan, fitur layanan, dan citra perusahaan akan loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI pada mahasiswa FEB UNIKAL, UMPP, dan UIN Gusdur. Penelitian ini dilakukan secara langsung di lapangan dengan menggunakan metode kuantitatif sebagai pendekatan analisisnya. Informasi yang dimanfaatkan dalam riset ini bersumber dari data orisinal yang dihimpun secara langsung melalui distribusi angket kepada kalangan mahasiswa FEB UNIKAL, UMPP, dan UIN Gusdur sebagai responden penelitian. Penentuan responden dalam studi ini dilakukan dengan teknik pemilihan sampel secara bertujuan (purposive), yakni berdasarkan kriteria tertentu yang telah ditetapkan peneliti. Sementara itu, pengolahan serta pengujian data dilaksanakan melalui pendekatan regresi linear berganda guna mengidentifikasi pengaruh simultan antarvariabel yang didukung dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi (R²). Temuan riset ini mengindikasikan bahwa apabila ditinjau secara individual, masing-masing variabel manfaat, keamanan, kemudahan, fitur layanan, dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI. Di samping itu, pengujian secara kolektif memperlihatkan bahwa keseluruhan variabel bebas secara serentak memberikan dampak yang bermakna terhadap tingkat loyalitas pengguna. Besaran koefisien determinasi yang tercermin pada nilai Adjusted R Square sebesar 0,772 mengindikasikan bahwa variasi loyalitas pengguna mampu diterangkan oleh lima variabel yang diteliti dengan kontribusi sebesar 77,2%. Adapun proporsi selebihnya, yakni 22,8%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam cakupan penelitian ini.

Actions (login required)

View Item