Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepatuhan nasabah dalam membayar angsuran di Pegadaian Syariah Cabang Pekalongan

Amanah, Dinatul (2019) Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepatuhan nasabah dalam membayar angsuran di Pegadaian Syariah Cabang Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, IAIN Pekalongan.

	Text Cover, Bab I - V.pdf Download (4MB)
	Text Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Kepatuhan nasabah adalah tingkat kesediaan nasabah untuk memenuhi kewajiban hutangnya sesuai dengan peraturan yang berlaku tanpa adanya penyelidikan, investigasi bersama, peringatan dan penerapan sanksi baik secara hukum maupun administrasi. Untuk meningkatkan kepatuhan nasabah, terutama dalam membayar kewajibannya dengan sistem angsuran tentunya dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepatuhan nasabah dalam membayar angsuran di Pegadaian Syariah Cabang Pekalongan. Penelitian ini termasuk penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Pegadaian Syariah Cabang Pekalongan yang menggunakan sistem angsuran, dengan mengambil sampel sebanyak 70 responden menggunakan accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda serta uji hipotesis dengan uji t (parsial), uji F (simultan) dan koefisien determinasi (R-squares). Hasil penelitian ini menunjukkan: (1) faktor usia tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan nilai t hitung -1.779< t tabel 1.994 dan nilai signifikansi 0.080> 0.05. (2) faktor tingkat pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan nilai t hitung 2.060> t tabel 1.994 dan nilai signifikansi 0.000< 0.05. (3) faktor pekerjaan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan nilai t hitung 2.295> t tabel 1.994 dan nilai signifikansi 0.000< 0.05. (4) faktor jumlah tanggungan keluarga berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan nilai t hitung 3.122> t tabel 1.994 dan nilai signifikansi 0.000< 0.05. (5) faktor jumlah pembiayaan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan nilai t hitung 3.314> t tabel 1.994 dan nilai signifikansi 0.000< 0.50. (6) berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa kelima variabel independen yang diteliti secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan nasabah ditunjukkan dengan F hitung sebesar 3.025> F tabel 2.36 dengan tingkat signifikansi 0.016< 0.05. Nilai adjusted R square sebesar 0.588 menunjukkan bahwa 58.8% variabel kepatuhan nasabah dapat dijelaskan oleh kelima variabel independen, Sedangkan sisanya sebesar 41.2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar kelima variabel.

Actions (login required)

View Item