Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tegal Slawi

Agustin, Nela (2023) Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tegal Slawi. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4219079_Cover_BAB I & BAB V (1).pdf Download (2MB)
	Text 4219079_FUL TEXT (1) (1).pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK NELA AGUSTIN. Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Tegal Slawi Sebagian besar masyarakat Kota Slawi, beragama Islam yang religius. Namun, mayoritas lebih familiar bank konvensional dari pada bank syariah. Keberadaan bank syariah yang relatif baru di Kota Slawi dibandingkan dengan bank konvensional adalah fakta. Sehingga pengenalan produk dan kualitas pelayanan bank syariah kurang dikenal. Apalagi minimnya pengaruh agamawan dan tokoh masyarakat dalam diskusi publik tentang topik bank syariah, sehingga mayoritas masyarakat Kota Slawi lebih memilih bank konvensional. Sementara studi penelitian terdahulu menghasilkan temuan yang tidak konsisten (inkonsistensi) mengenai keempat faktor yang akan diteliti, yaitu religiositas, produk, kualitas pelayanan dan norma subyektif terhadap keputusan nasabah memilih bank syariah khususnya BSI. Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana faktor tersebut, yaitu religiositas, produk, kualitas pelayanan dan norma subyektif secara parsial berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih BSI KCP Tegal Slawi. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitan ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 100 nasabah. Teknik pengambilan sampel dengan metode probability sampling jenis sample random sampling (SRS). Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial antara variabel religiositas, kualitas pelayanan dan norma subyektif terhadap keputusan nasabah untuk memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Tegal Slawi. Namun, tidak terdapat pengaruh pada variabel produk terhadap keputusan nasabah untuk memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Tegal Slawi. Sementara secara simultan menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Uji koefisien determinan diperoleh adjusted R square sebesar 0,791, yang menunjukkan bahwa keputusan nasabah untuk memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Tegal Slawi dijelaskan oleh variabel religiositas, kualitas pelayanan dan norma subyektif sebesar 79,1% sedangkan sisanya sebesar 20,9%, dijelaskan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian. Kata kunci: Religiositas, Produk, Kualitas Pelayanan dan Norma Subyektif dan Keputusan Memilih

Actions (login required)

View Item