Pengaruh Digitalisasi Layanan, Service Quality, Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi M-Jasa (Studi Pada Kantor Kospin Jasa Cabang Pembantu Kedungwuni Pekalongan)

Dewi Anisa, Dewi (2024) Pengaruh Digitalisasi Layanan, Service Quality, Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi M-Jasa (Studi Pada Kantor Kospin Jasa Cabang Pembantu Kedungwuni Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4220004_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (2MB)
	Text 4220004_FullText.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 4220004_LampiranSkripsi.pdf Download (1MB)

Abstract

Dewi Anisa. Pengaruh Digitalisasi Layanan, Service Quality, dan Etika Bisnis Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi M-Jasa (Studi Pada Kantor Kospin Jasa Cabang Pembantu Kedungwuni Pekalongan) Digitalisasi layanan menjadi acuan dari adanya inovasi dalam rangka mensejahterakan anggota. Penerapan teknologi yang tepat juga berpotensi meningkatkan efektivitas dan produktivitas. Evalusi terhadap standar layanan yang diberikan oleh perusahaan disebut kualitas pelayanan (service quality) Peningkatan akan kepuasan menjadikan suatu pememenuhan akan harapan dengan realita. Hakikat dari berbisnis dalam islam selain mencari keuntungan juga mencari ridho-Nya perlu disesuaikan dengan etika bisnis islam yang ada. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Digitalisasi Layanan, Service Quality, dan Etika Bisnis Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi M-Jasa (Studi Pada Kantor Kospin Jasa Cabang Pembantu Kedungwuni Pekalongan) Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif. Data yang diambil sebanyak 84 orang dari total populasi. Dengan menerapkan teknik sampling yaitu porposive sampling sebagai motode. Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan regregsi linier berganda dengan memanfaatkan SPSS versi 23.

Actions (login required)

View Item