Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Promosi, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Teman Cerita Coffe And Space Wonopringgo

MAULANA, GHOZI (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Promosi, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Teman Cerita Coffe And Space Wonopringgo. Undergraduate Thesis thesis, UIN K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4120001_COVER_BAB I BAB V.pdf Download (7MB)
	Text 4120001_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (14MB)
	Text 4120001_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan elemen penting dalam mempertahankan kelangsungan usaha, terutama di sektor kedai kopi yang kompetitif. Faktor-faktor seperti kualitas produk, kualitas layanan, promosi, dan harga diyakini memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, promosi, dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Teman Cerita Coffee and Space Wonopringgo. Metode yang digunakan adalah kausal komparatif dengan pendekatan kuantitatif Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan, promosi, dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sementara kualitas produk tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, keempat variabel mampu menjelaskan 73,2% variasi loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi layanan, promosi, dan penetapan harga dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan.

Actions (login required)

View Item