Strategi Peningkatan Layanan Platform Aplikasi BTM MOBILE Pada Anggota KSPPS Baitul Tamwil Muhammadiyah Pekalongan KC Wiradesa

Hafsoh, Sariyah (2025) Strategi Peningkatan Layanan Platform Aplikasi BTM MOBILE Pada Anggota KSPPS Baitul Tamwil Muhammadiyah Pekalongan KC Wiradesa. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4221122_COVER, BAB I & BAB V.pdf Download (746kB)
	Text 4221122_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 4221122_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (483kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan layanan aplikasi BTM Mobile pada anggota KSPPS Baitul Tamwil Muhammadiyah (BTM) KC Wiradesa. Aplikasi BTM Mobile merupakan inovasi digital dalam mendukung layanan keuangan syariah koperasi yang memberikan kemudahan transaksi kepada anggota, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, dan fitur islami seperti jadwal sholat dan layanan zakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi lapangan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi peningkatan layanan dilakukan melalui tiga pendekatan utama: pengembangan fitur aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan anggota, sosialisasi melalui edukasi langsung dan media digital, serta evaluasi berkala terhadap kendala penggunaan. Meski demikian, masih terdapat hambatan seperti rendahnya literasi digital, keterbatasan infrastruktur jaringan, dan minimnya evaluasi sistematis. Strategi yang dilakukan oleh BTM KC Wiradesa terbukti mampu meningkatkan loyalitas anggota dan memperkuat digitalisasi layanan koperasi, meskipun diperlukan upaya berkelanjutan dalam peningkatan edukasi dan optimalisasi sistem. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan strategi digital koperasi syariah serta mendorong literasi teknologi di kalangan anggota koperasi, khususnya di wilayah pedesaan.

Actions (login required)

View Item