Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan word of mouth terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen muslim sebagai variabel intervening pada Pondok Makan Sambal Djawa Podo Kedungwuni

Ardiyansyah, Muhammad (2023) Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan word of mouth terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen muslim sebagai variabel intervening pada Pondok Makan Sambal Djawa Podo Kedungwuni. Undergraduate Thesis thesis, Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4118031 - Bab1&5.pdf Download (5MB)
	Text 4118031 - Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	Text 4118031 - Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan word of mouth terhadap minat beli ulang melalui kepuasan kosumen muslim sebagai variabel intervening pada pondok makan sambal djawa podo kedungwuni. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen muslim pondok makan Sambal Djawa Podo Kedungwuni. Adapum subjek penelitian ini adalah Sambal Djawa Podo Kedungwuni. Objek penelitian ini adalah konsumen muslim pondok makan Sambal Djawa Podo Kedungwuni. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik insidental sampling. Jenis data yang digunakan yaitu data primer. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan menggunakan sampel sebanyak 97 responden. Dengan menggunakan bantuan alat IBM SPSS Statistic 25 berupa analisis jalur hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas pelayanan dan word of mouth berpegaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen muslim, Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen muslim, Word of mouth dan kepuasan konsumen muslim berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas pelayanan dan persepsi harga tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang dan kepuasan konsumen muslim memediasi antara pengaruh kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap minat beli ulang, serta kepuasan konsumen muslim tidak memediasi antara pengaruh persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen muslim pada konsumen muslim pondok makan Sambal Djawa Podo Kedungwuni.

Actions (login required)

View Item