Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Di Kspps Bmt An-Najah Kantor Cabang Warungasem

Aeni, Dwi Zulfa (2025) Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Di Kspps Bmt An-Najah Kantor Cabang Warungasem. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4219096_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 4219096_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 4219096_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Keputusan untuk menjadi anggota BMT (Baitul Maal Wat Tamwil) adalah proses di mana individu memutuskan untuk bergabung dan menjadi bagian dari lembaga keuangan syariah ini. Citra perusahaan merupakan gambaran umum tentang identitas dan citra positif atau negatif yang melekat pada perusahaan di mata publik. Kualitas pelayanan merupakan suatu bentuk pelayanan yang diterima pelanggan dan diukur dengan perbedaan antara harapan atau keinginan. Promosi adalah segala bentuk aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi untuk memberi tahu, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang produk, jasa, atau merek mereka dengan tujuan meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Kepercayaan keyakinan atau keyakinan penuh terhadap integritas, kemampuan, dan kejujuran seseorang, kelompok, atau lembaga. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra perusahaan, kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan terhadap keputusan menjadi anggota di KSPPS BMT An-Najah Cabang Warungasem. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian ini berjumlah 521. Sampel yang diambil sebanyak 84 responden dengan rumus slovin, standar error yang ditetapkan yaitu 10%. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan anggota dengan nilai beta 0.204 dan nilai signifikansi 0.022 < 0.05. Kualitas pelayanan berpengaruh dan terhadap keputusan anggota dengan nilai beta 0.113 dan nilai signifikansi 0.012 < 0.05. Promosi berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan anggota dengan nilai beta 0.283 dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Kepercayaan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan anggota dengan nilai beta 0.845 dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Secara simultan menghasilkan nilai 27.276 dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 maka citra perusahaan, kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan memiliki pengaruh secara simultas terhadap keputusan anggota di KSPPS BMT An-Najah Cabang Warungasem.

Actions (login required)

View Item