Pengaruh digital marketing,kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap keputusan menabung anggota pada KospinMu Surya Mentari karanganyar Kabupaten Pekalongan

Berlian, Nazila Putri Indah (2026) Pengaruh digital marketing,kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap keputusan menabung anggota pada KospinMu Surya Mentari karanganyar Kabupaten Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, IAIN Pekalongan.

	Text Nazila Putri Indah Berlian_40222118_BAB I & BAB V.pdf Download (931kB)
	Text Nazila Putri Indah Berlian_40222118_Full.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text Nazila Putri Indah Berlian_40222118_LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh digital marketing, kualitas pelayanan, dan kepercayaan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan menabung anggota di KospinMu Surya Mentari Karanganyar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya optimalisasi promosi digital, mutu pelayanan, serta pilar kepercayaan anggota dalam meningkatkan penghimpunan Dana Pihak Ketiga koperasi yang belum mencapai target optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui riset lapangan. Populasi penelitian berjumlah 9.319 nasabah per Desember 2025. Penarikan sampel dilakukan menggunakan teknik simple random sampling dengan rumus Slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan via kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung anggota, yang ditunjukkan oleh nilai t-hitung sebesar 3,287 yang lebih besar dari t-tabel 1,984 serta nilai signifikansi 0,001 yang lebih kecil dari 0,05. Sebaliknya, kualitas pelayanan dengan nilai t-hitung minus 0,971 dan nilai signifikansi 0,334 yang lebih besar dari 0,05, serta kepercayaan dengan nilai t-hitung 0,934 dan nilai signifikansi 0,352 yang lebih besar dari 0,05, secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung anggota. Namun secara simultan, digital marketing, kualitas pelayanan, dan kepercayaan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung anggota, yang dibuktikan dengan nilai F-hitung sebesar 5,800 yang lebih besar dari F-tabel 2,70 serta nilai signifikansi 0,001 yang lebih kecil dari 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,127 mengindikasikan bahwa ketiga variabel bebas memberikan kontribusi pengaruh sebesar 12,7 persen terhadap keputusan menabung, sedangkan 87,3 persen sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.

Actions (login required)

View Item