Analisis kelayakan pemberian hadiah simpanan idul fitri terhadap kepuasan nasabah di BMT An Najah Wiradesa

Pusparini, Arin (2015) Analisis kelayakan pemberian hadiah simpanan idul fitri terhadap kepuasan nasabah di BMT An Najah Wiradesa. Undergraduate Thesis thesis, STAIN Pekalongan.

	Text 2012111081 ARIN PUSPARINI BAB I, V DAN LAMP_1.PDF Download (11MB)
	Text 2012111081 ARIN PUSPARINI BAB I - V FULL TEXT_1.PDF Restricted to Registered users only Download (20MB)

Abstract

Keberhasilan sebuah perbankan sangat detentukan oleh kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan aanya pemahaman tentang apa yang diinginkan nasabah. Hadiah tabungan simpanan idul fitri sebenarnya bukan masalah yang amat sulit akan tetapi apabila kurang diperhatikan akan mengurangi tingkat kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah sangat berpengaruh pada kelancaran sesuatu usaha tertentu. Tanpa nasabah atau pelanggan, suatu lembaga keuangan tidak bisa berjalan dengan lancar. Karena pada hakikatnya nasabahlah yang menjadi pemeran utama dalam lembaga keuangan khususnya di bank syariah dan BMT. Permasalah yang akan diungkap dalam penelitian ini adalah bagaimana kriteria hadiah simpanan idul fitri di BMT An Najah wiradesa dan bagaimana pengaruh kepuasan nasabah terhadap hadiah simpanan idul fitri di BMT An Najah Wiradesa?. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah bagaimana kriteria hadiah sifitri dan mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan nasabah terhadap hadiah simpanan idul fitri. Penelitian ini menggnakan pendekatan kuantitatif karena penelitian ini dilakukan dengan pengumpulan data berupa angka. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei dengan cara menyebarkan kuesioner kepada nasabah sebagai responden yang dijadikan sampel. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 nasabah secara acak. Hasil penelitian ditentukan dengan dua variabel dimana variabel hadiah simpanan idul fitri (x) sebagai variabel independen dan kepuasan nasabah (y) sebagai variabel dependen. Berdasarkan analisis data menggunakan alat bantu prograin SPSS 21 diperoleh koefisiensi determinasi (R) sebesar 0.569. Arta dari koefisinsi ini adalah bahwa sumbangan relatif yang diberikan oleh variabel & terhadap Y adalah sebesar 56,9%

Actions (login required)

View Item