Persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan administrasi di kantor Kelurahan Proyonanggan Utara Kabupaten Batang dalam perspektif Islam

Ramandhani, Mollina Desy (2023) Persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan administrasi di kantor Kelurahan Proyonanggan Utara Kabupaten Batang dalam perspektif Islam. Undergraduate Thesis thesis, UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text SKRIPSI 1&5.pdf Download (1MB)
	Text SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang mekanisme yang di terapkan dalam pelayanan administrasi di kantor Kelurahan Proyonanggan Utara Kabupaten Batang dan mengetahui tentang persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan administrasi di kantor Kelurahan Proyonanggan Utara Kabupaten Batang dalam Perspektif Islam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Sumber data berupa data primer sedangkan untuk pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan metode analisis deskriptif karena dalam hal ini penulis mendeskripsikan kualitas pelayanan administrasi dalam perspektif Islam. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi yaitu triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian ini diketahui bahwa mekanisme pelayanan di Kelurahan Proyonanggan Utara sudah sesuai dengan standar prosedur pelayanan yang ditetapkan, sehingga masyarakat merasa lebih jelas dan terarah. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan administrasi dari beberapa aspek secara keseluruhan sudah cukup baik, dan dalam tinjauan Islam juga sudah menerapkan sesuai prinsip-prinsip dalam Islam.

Actions (login required)

View Item