Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan

Putri, Rizka Tamamia Vikara (2017) Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, IAIN Pekalongan.

	Text 2013112041 RIZKA TAMAMIA VIKARA PUTRI BAB I, V DAN LAMP_1.PDF Download (14MB)
	Text 2013112041 RIZKA TAMAMIA VIKARA PUTRI BAB I - V FULL TEXT_1.PDF Restricted to Registered users only Download (24MB)

Abstract

Persaingan di dunia bisnis saat ini semakin ketat. Hal ini juga dirasakan para pelaku bisnis di bidang restoran/cafe seperti Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan. Seiring dengan ketatnya persaingan didunia bisnis saat ini, menyebabkan tingginya tingkat persaingan yang dihadapi oleh restoran Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan. Banyaknya restoran/cafe sejenis yang beredar dipasaran maka perusahaan dituntut untuk memenangkan persaingan dengan menciptakan kepuasan bagi konsumennya. Penelitian ni termasuk penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode convenience Sampling. Penelitian ini menggunakan 100 sampel Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan langsung kepada konsumen muslim Gahwajı Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan dengan nilai thitung 4,044 tubd 1,985 dan nilai signifikan 0,000 0,05 Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan dengan thinang 5,610 tubet 1,985 dan nilai signifikan 0,000 0,05 Fasilitas tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan dengan thitung 0.969 1,985 dan nilai signifikan 0,335 -0.05. Dan secara simultan (uji F) kualitas pelayanan, harga dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Gahwaji Sky Lounge Hotel Namira Syariah Pekalongan dengan nilai Fig 36,167 F tad 2,70 dan nilai signifikansı.

Actions (login required)

View Item