Pengaruh Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan, Biaya Administrasi Dan Proses Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Murabahah Pada Btm Pemalang Cabang Petarukan

Sya’na, Aslikhi (2024) Pengaruh Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan, Biaya Administrasi Dan Proses Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Murabahah Pada Btm Pemalang Cabang Petarukan. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4218082_COVER_BAB I & BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 4218082_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

SYA’NA, ASLIKHI. Pengaruh Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan, Biaya Administrasi dan Proses Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah memilih Pembiayaan Murabahah pada BTM Pemalang Cabang Petarukan. Penelitian ini di latarbelakangi oleh berbagai faktor internal kelembagaan serta permasalahan eksternal masyarakat sekitar. Keputusan nasabah dalam memilih produk atau pun jasa tak lepas dari faktor internal dari lembaga yaitu diskon pembiayaan, biaya administrasi dan proses pelayanan sedangkan faktor eksternalnya berupa pengetahuan produk. Pemanfaatan pembiayaan murabahah pada lembaga keuangan syariah seperti BTM (Baitut Tamwil Muhammadiyah) adalah salah satu contohnya. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Sampel sebanyak 112 responden digunakan dalam proses pengumpulan data berbasis kuesioner pada penelitian ini. Metode pengambilan sampelnya menggunakan sampling jenuh, yaitu teknik sampling non-probabilitas. Dengan menggunakan SPSS 22.0, penelitian ini menggunakan teknik analisis data uji regresi linier berganda. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel pengetahuan produk, diskon pembiayaan, biaya administrasi, dan proses pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah pada BTM Pemalang Cabang Petarukan. Berdasarkan uji parsialnya menunjukkan bahwa variabel Pengetahuan Produk (X1), Diskon Pembiayaan (X2), Biaya Administrasi (X3) dan Proses Pelayanan (X4) berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan nasabah (Y).

Actions (login required)

View Item