Pengaruh Harga Produk, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Pengguna Produk Skincare Herbal SR12 (Studi Kasus Pengguna Muslim Di Pekalongan)

Ramadani, Kartika (2024) Pengaruh Harga Produk, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Pengguna Produk Skincare Herbal SR12 (Studi Kasus Pengguna Muslim Di Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4120156_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (809kB)
	Text 4120156_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Minat beli ulang adalah respons positif dari pembeli terhadap suatu produk atau jasa yang mendorong mereka untuk membeli kembali di masa mendatang. Faktor-faktor seperti fitur produk, kualitas, harga, merek, dan pengalaman sebelumnya memengaruhi minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana harga produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen memengaruhi minat beli ulang produk SR12 pada konsumen Muslim di Kabupaten Pekalongan. Dengan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kausal-komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di Pekalongan, Jawa Tengah, dari Januari hingga April 2024, dengan fokus pada pengguna Muslim skincare SR12. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui analisis dokumentasi, observasi, dan wawancara. Data dianalisis menggunakan Uji Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan software IBM SPSS Statistic 26 untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh harga produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang produk SR12 pada konsumen Muslim di Kabupaten Pekalongan. Namun, hasil uji MRA menunjukkan bahwa kepuasan konsumen tidak memoderasi hubungan antara harga produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen dengan minat beli ulang. Ini mengindikasikan bahwa meskipun harga, kualitas, dan kepercayaan konsumen penting untuk minat beli ulang, kepuasan konsumen tidak cukup kuat untuk memoderasi hubungan tersebut dalam konteks produk skincare SR12 di Pekalongan. Kata kunci: Harga produk, Kepuasan konsumen, Kepercayaan konsumen, Kualitas produk, Minat beli ulang.

Actions (login required)

View Item