Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Pembelian Ulang di Shopee dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Muslim Pengguna Shopee di Wilayah Pekalongan)

Sari, Wulan (2024) Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Pembelian Ulang di Shopee dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Muslim Pengguna Shopee di Wilayah Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4118180_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 4118180_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 4118180_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan pesat teknologi di industri e-commerce telah menyebabkan munculnya berbagai platform belanja online, salah satunya adalah Shopee. Kompetisi yang ketat antar platform e-commerce memaksa setiap perusahaan untuk terus menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat pembelian ulang dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada konsumen muslim pengguna Shopee di wilayah Pekalongan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS), dengan menggunakan software SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan Selain itu, persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan juga berpengaruh positif signifikan terhadap minat pembelian ulang. Kepuasan juga ditemukan berpengaruh positif signifikan terhadap minat pembelian ulang. Lebih lanjut, kepuasan terbukti mampu memediasi pengaruh antara persepsi manfaat terhadap minat pembelian ulang serta mampu memediasi pengaruh antara persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat pembelian ulang. Kata kunci: Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepuasan, dan Minat Pembelian Ulang

Actions (login required)

View Item