Pengaruh Ease of Use, E-Trust, Discount, dan Customer Experience Terhadap Reporchase Intention Pada Aplikasi Alfagift (Studi Kasus Konsumen Alfagift Kabupaten Pekalongan).

Muliya, Dwi Arum (2026) Pengaruh Ease of Use, E-Trust, Discount, dan Customer Experience Terhadap Reporchase Intention Pada Aplikasi Alfagift (Studi Kasus Konsumen Alfagift Kabupaten Pekalongan). Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40122006_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (672kB)
	Text 40122006_Full Text.pdf Download (1MB)
	Text 20 LAMPIRAN(4).pdf Download (576kB)

Abstract

ABSTRAK DWI ARUM MULIYA. Pengaruh Ease of Use, E-Trust, Discount, dan Customer Experience Terhadap Reporchase Intention Pada Aplikasi Alfagift (Studi Kasus Konsumen Alfagift Kabupaten Pekalongan). Meningkatnya kemampuan literasi digital serta perubahan pola belanja masyarakat menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi berbasis teknologi semakin diminati. AlfaGift menjadi salah satu contoh yang berhasil menarik perhatian masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ease of Use, E-Trust, Discount, dan Customer Experience terhadap Repurchase Intention pengguna aplikasi AlfaGift di Kabupaten Pekalongan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan pengguna aplikasi AlfaGift di Kabupaten Pekalongan. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai P-Value 0,029. E-Trust tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention dengan nilai P-Value 0,159. Discount berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai P-Value 0,007 dan Customer Experience merupakan variabel yang berpengaruh paling dominan dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai P-Value 0,002. Secara keseluruhan, pengalaman pelanggan yang memuaskan dan kemudahan akses menjadi kunci utama dalam mempertahankan pembelian ulang penggunaan aplikasi digital di Kabupaten Pekalongan. Kata Kunci: Ease of Use, E-Trust, Discount, Customer Experience, Repurchase Intention, AlfaGift. ABSTRACT DWI ARUM MULIYA. The Influence of Ease of Use, E-Trust, Discount, and Customer Experience on Repurchase Intention in the Alfagift Application (Case Study of Alfagift Consumers in Pekalongan Regency). The rise in digital literacy and changes in public spending patterns indicate that the use of technology-based applications is becoming increasingly popular. AlfaGift is one example that has successfully attracted the public’s attention to utilise digital services in meeting their daily needs. This study aims to analyse the influence of Ease of Use, E-Trust, Discount, and Customer Experience on the Repurchase Intention of users of the in Pekalongan Regency. The research method employed was quantitative, utilising a questionnaire for data collection. The sample consisted of 100 respondents who are users of the AlfaGift app in Pekalongan Regency. Data analysis was conducted using the Partial Least Squares (PLS) approach with the assistance of SmartPLS 3. The results of the study indicate that Ease of Use has a positive and significant effect on Repurchase Intention, with a P-value of 0.029. E-Trust has no effect on Repurchase Intention, with a P-value of 0.159. Discount has a positive and significant effect on Repurchase Intention with a P-value of 0.007, whilst Customer Experience is the most dominant and significant variable influencing Repurchase Intention with a P-value of 0.002. Overall, a satisfactory customer experience and ease of access are key factors in maintaining repeat purchases of digital applications in Pekalongan Regency. Keywords: Ease of Use, E-Trust, Discount, Customer Experience, Repurchase Intention, AlfaGift.

Actions (login required)

View Item