Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, Dan Bagi Hasil Terhadap Loyalitas Pada Anggota Produk Simpanan Hari Raya (Sahara) Di Kspps Bmt Bahtera Cabang Batang

AMELIA., RISKI (2026) Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, Dan Bagi Hasil Terhadap Loyalitas Pada Anggota Produk Simpanan Hari Raya (Sahara) Di Kspps Bmt Bahtera Cabang Batang. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40222157-cover bab l bab v dapus.pdf Download (2MB)
	Text 40222157-FULLTEXT.pdf Download (2MB)
	Text 40222157-lampiran.pdf Download (2MB)

Abstract

Loyalitas anggota merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan lembaga keuangan syariah, karena anggota yang loyal cenderung tetap menggunakan produk dan merekomendasikannya kepada orang lain. Namun, jumlah anggota produk Simpanan Hari Raya (SAHARA) di KSPPS BMT Bahtera Cabang Batang mengalami penurunan pada tahun 2025 dibandingkan tahun sebelumnya, sehingga perlu dilakukan kajian mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas anggota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, citra perusahaan, dan bagi hasil, baik secara parsial maupun simultan, terhadap loyalitas anggota pada produk Simpanan Hari Raya (SAHARA) di KSPPS BMT Bahtera Cabang Batang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 87 responden. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kepercayaan, kualitas layanan, citra perusahaan, dan bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota. Secara simultan, keempat variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,619, yang berarti bahwa 61,9% variasi loyalitas anggota dapat dijelaskan oleh kepercayaan, kualitas layanan, citra perusahaan, dan bagi hasil, sedangkan sisanya sebesar 38,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item