Analisis Kinerja Apotek Dewi Farma Kota Pekalongan Dengan Pendekatan Metode Balance Scorecard Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam.

Defi, Noni Pradipta (2025) Analisis Kinerja Apotek Dewi Farma Kota Pekalongan Dengan Pendekatan Metode Balance Scorecard Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4118176_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (2MB)
	Text 4118176_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 4118176_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (785kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan analisis kinerja apotek Dewi Farma Kota Pekalongan dengan pendekatan metode Balance Scorecard serta untuk mengetahui bagaimana kinerja apotek Dewi Farma dalam perspektif etika bisnis Islam. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan penelitian field research (lapangan). Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Analisis data menggunakan model interaktif. Hasil penelitian, kinerja apotek Dewi Farma Kota Pekalongan dengan pendekatan metode Balance Scorecard yaitu persperktif keuangan pertumbuhan pendapatan meningkat sebesar 5% tiap tahun. Perspektif pelanggan pasien merasa puas tehadap ruang pelayanan. Perspektif proses bisnis internal belum semua kebutuhan pasien akan obat terlayani dan waktu pelayanan obat pasien merasa puas yaitu kurang dari lima menit. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran karyawan merasa puas melihat dari kompensasi yang diberikan seperti tunjangan hari raya, uang lembur dan pelayanan tambahan. Kinerja apotek Dewi Farma Kota Pekalongan dalam perspektif etika bisnis Islam cukup baik hal ini terlihat dari Kesatuan dengan ketetapan bagi karyawan wajib berhijab, mendirikan tempat ibadah dan wajib merekrut karyawan beragam Islam. Kebenaran apotek Dewi Farma menetapkan harga jual sesuai dengan HET yang berlaku. Tanggung jawab karyawan menjalankan SOP dengan baik. Keseimbangan apotek Dewi Farma menyamaratakan gaji atau tunjangan setiap karyawan. Kehendak bebas mengutamakan beribadah tepat waktu untuk karyawan dan setiap karyawan dibebaskan untuk memilih hari libur.

Actions (login required)

View Item