Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kualitas Layanan dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Pada Aplikasi Byond by BSI Pada Nasabah BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh

Rachma, Alya (2025) Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kualitas Layanan dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Pada Aplikasi Byond by BSI Pada Nasabah BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4221111_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (552kB)
	Text 4221111_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 19 LAMPIRAN new.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB)

Abstract

Perkembangan teknologi di era digital saat ini sudah merambah hampir keseluruh aspek kehidupan ekonomi yang dapat diakses secara digital. Digital banking, inovasi awal memahami gap layanan dan potensi pemanfaatan teknologi yang demikian besar, perbankan pun melahirkan mobile banking yang terbukti efektif dalam memperluas jangkauan layanan, menyiasati tantangan geografis. Bank Syariah Indonesia (BSI) mengembangkan aplikasi BSI Mobile menjadi Byond by BSI yang merupakan super-app perbankan yang resmi diluncurkan pada 9 November 2024 dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan finansial nasabah dengan praktis melalui smartphone tanpa perlu mengunjungi bank secara langsung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan, kualitas layanan dan keamanan terhadap minat menggunakan mobile banking pada aplikasi Byond by BSI pada Nasabah BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner). Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah pengguna Byond by BSI di BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data deskriptif, uji intrumen, uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking. Kualitas layanan berpengaruh dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking. Keamanan berpengaruh dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking. Kemudian secara simultan kemudahan, kualitas layanan dan keamanan berpengaruh terhadap minat menggunakan mobile banking pada aplikasi Byond by bsi pada Nasabah BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh. Kata Kunci : kemudahan, kulitas layanan, keamanan dan minat menggunakan. ABSTRACT ALYA RACHMA. The Influence of Perceived Convenience, Service Quality, and Security on Interest in Using Mobile Banking on the Byond by BSI Application among BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh Customers. Technological developments in the current digital era have penetrated almost all aspects of economic life that can be accessed digitally. Digital banking, an early innovation that recognized the service gap and the enormous potential of technology, led banks to create mobile banking, which has proven effective in expanding service reach and addressing geographical challenges. Bank Syariah Indonesia (BSI) developed the BSI Mobile application into Byond by BSI, a banking super-app officially launched on November 9, 2024, designed to meet various customer financial needs conveniently via smartphone without the need for a physical bank visit. The purpose of this study was to determine the influence of perceived convenience, service quality, and security on intention to use mobile banking on the Byond by BSI application among BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh Customers. This research is quantitative. The data collection method used was a questionnaire. The population in this study were customers who used Byond by BSI at BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh. A sample of 100 respondents was selected using accidental sampling. This study employed descriptive data analysis, instrument testing, classical assumption testing, and multiple linear regression analysis using SPSS 24. The results indicate that convenience significantly influences interest in using mobile banking. Service quality significantly influences interest in using mobile banking. Security significantly influences interest in using mobile banking. Simultaneously, convenience, service quality, and security influence interest in using mobile banking on the Byond by BSI application among BSI KCP Cianjur Abdullah bin Nuh customers. Keywords: convenience, service quality, security, and interest in using.

Actions (login required)

View Item