Pengaruh Kemudahan, Kepuasan Nasabah, dan Keamanan Transaksi Terhadap Loyalitas Nasabah BSI di Kota Pekalongan menggunakan Fitur Transfer QRIS.

Alisah, Nur (2026) Pengaruh Kemudahan, Kepuasan Nasabah, dan Keamanan Transaksi Terhadap Loyalitas Nasabah BSI di Kota Pekalongan menggunakan Fitur Transfer QRIS. Undergraduate Thesis thesis, UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40222029_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 40122084_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 40122084_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, kepuasan nasabah, dan keamanan transaksi terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Pekalongan yang menggunakan fitur transfer QRIS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden berusia 17–60 tahun yang merupakan nasabah BSI pengguna fitur transfer QRIS. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, kepuasan nasabah, dan keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BSI. Hal ini menunjukkan bahwa semakin mudah penggunaan fitur transfer QRIS, semakin tinggi tingkat kepuasan nasabah, serta semakin terjamin keamanan transaksi, maka loyalitas nasabah terhadap BSI akan semakin meningkat Kata Kunci : Kemudahan, Kepuasan Nasabah, Keamanan Transaksi, Loyalitas Nasabah, QRIS, Bank Syariah Indonesia.

Actions (login required)

View Item