Pengaruh Trust, Ease Of Use, Dan Perceived Risk Terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia Dalam Menggunakan Layanan Pembukaan Rekening Online Pada Aplikasi Byond By BSI Di Pekalongan

Riskia, Fradisa Bunga (2026) Pengaruh Trust, Ease Of Use, Dan Perceived Risk Terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia Dalam Menggunakan Layanan Pembukaan Rekening Online Pada Aplikasi Byond By BSI Di Pekalongan. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 40222028_Cover_Bab I & Bab V.pdf Download (2MB)
	Text 40222028_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 40222028_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Layanan perbankan digital saat ini semakin menjadi kebutuhan penting bagi nasabah, termasuk layanan pembukaan rekening secara online. Bank Syariah Indonesia melalui aplikasi Byond by BSI menyediakan fitur pembukaan rekening online yang memungkinkan nasabah membuka rekening tanpa harus datang ke kantor cabang. Meskipun fitur ini memberikan kemudahan, minat nasabah dalam menggunakannya dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti tingkat kepercayaan terhadap bank (Trust), kemudahan penggunaan fitur (Ease of Use), serta persepsi risiko (Perceived Risk). Oleh karena itu, penting untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan digital tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal untuk menganalisis pengaruh Trust, Ease of Use, dan Perceived Risk terhadap minat nasabah menggunakan fitur pembukaan rekening online. Populasi penelitian adalah nasabah BSI di Pekalongan yang menggunakan aplikasi Byond, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R Square) untuk mengetahui pengaruh variabel secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Trust dan Ease of Use memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan fitur pembukaan rekening online pada aplikasi Byond by BSI. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung pada variabel Trust sebesar 2,047 dengan nilai signifikansi 0,043, serta nilai t hitung variabel Ease of Use sebesar 7,119 dengan signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berperan penting dalam meningkatkan minat nasabah menggunakan layanan digital. Sementara itu, variabel Perceived Risk tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap minat menggunakan, dengan nilai t hitung sebesar -0,291 dan nilai signifikansi 0,772, sehingga persepsi risiko tidak menjadi faktor utama yang menghambat penggunaan layanan ini. Selain itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan fitur pembukaan rekening online. Hal ini diperkuat dengan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,389 atau 38,9%, yang berarti bahwa variasi minat menggunakan dapat dijelaskan oleh variabel Trust, Ease of Use, dan Perceived Risk, sedangkan sisanya sebesar 61,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.

Actions (login required)

View Item