Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Anggota pada Produk Simpanan Hari Raya Idul Fitri (SIHARFI) di KSPPS SM NU Cabang Warungasem.

Huda, M. Faqihul (2023) Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Anggota pada Produk Simpanan Hari Raya Idul Fitri (SIHARFI) di KSPPS SM NU Cabang Warungasem. Undergraduate Thesis thesis, UIN. K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.

	Text 4218088_Cover_Bab I dan Bab V.pdf Download (5MB)
	Text 4218088_Full Text..pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)

Abstract

M. FAQIHUL HUDA. Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Anggota pada Produk Simpanan Hari Raya Idul Fitri (SIHARFI) di KSPPS SM NU Cabang Warungasem. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Anggota pada Produk Simpanan Hari Raya Idul Fitri (SIHARFI) di KSPPS SM NU Cabang Warungasem. Jenis penelitian yang diterapkan menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan memberikan kuesioner kepada anggota produk Simpanan Hari Raya (SIHARFI) dengan sempel terdiri dari 82 responden. Teknik pengambilan sempel menggunakan accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, dengan bantuan IBM SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas. Sedangkan pada variabel kualitas layanan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Uji F menjukkan bahwa kepercayaan, kualitas layanan dan citra perusahaan secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas. Pada uji koefisien determinasi (R2) sebesar 0,586 dapat diartikan bahwa kontribusi variasi variabel independen (kepercayaan, kualitas layanan dan citra perusahaan) mampu menjelaskan variabel dependen (loyalitas) sebesar 50,1% dan 49,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dieksplorasi oleh peneliti.

Actions (login required)

View Item